Il settore bancario sta evolvendo rapidamente, sotto l’effetto della digitalizzazione, della regolamentazione e delle nuove aspettative dei clienti. Con la creazione del proprio Osservatorio, l’ISFB intende analizzare meglio queste trasformazioni e anticipare le esigenze future del settore. Il suo direttore, Mathias Baitan, illustra gli obiettivi di questa iniziativa e il bilancio 2025 di un istituto che sta espandendo in modo intelligente la propria attività.
L’Osservatorio ISFB sulle competenze bancarie e finanziarie, da lei avviato, è entrato in fase operativa. Quali sono i suoi obiettivi?
L’obiettivo principale è comprendere meglio l’evoluzione delle professioni bancarie per anticipare le competenze di cui il settore avrà bisogno in futuro. La piazza finanziaria si evolve rapidamente, sotto l’effetto della regolamentazione, della digitalizzazione, dell’evoluzione demografica, ma anche dei cambiamenti nelle aspettative dei clienti. In questo contesto, è essenziale disporre di uno strumento in grado di analizzare tali evoluzioni in modo strutturato e indipendente.
L’Osservatorio ISFB mira proprio a documentare queste trasformazioni e a fornire alle istituzioni finanziarie elementi di analisi che consentano loro di orientare le proprie strategie di formazione, reclutamento e sviluppo delle competenze.
Quali sono le priorità di questo Osservatorio?
La prima priorità consiste nell’avviare un dibattito all’interno della piazza finanziaria sull’evoluzione delle competenze. Le trasformazioni in atto nel settore sono reali ed è importante prenderne coscienza collettivamente per anticipare gli adeguamenti necessari.
In qualità di istituto di riferimento per le competenze bancarie e finanziarie nella Svizzera romanda, abbiamo un ruolo di catalizzatore da svolgere. Dobbiamo quindi avviare il dialogo con i nostri membri, ma anche con i nostri partner e le autorità, per riflettere insieme sulle evoluzioni future.
A più lungo termine, l’ambizione è quella di comprendere meglio come si stanno trasformando le principali funzioni del settore. Quali competenze stanno emergendo? Quali si stanno trasformando? E quali potrebbero progressivamente scomparire? È proprio questo lavoro di osservazione e anticipazione che consentirà di prepararsi efficacemente ai cambiamenti in atto.
All’origine di questo progetto ci sono anche otto banche fondatrici. Secondo lei, cosa rivela questa mobilitazione riguardo alle attuali preoccupazioni del settore?
Questo impegno dimostra che la questione delle competenze è diventata strategica per l’intero settore. Le banche si trovano ad affrontare rapide trasformazioni delle loro attività. Devono al contempo integrare nuovi requisiti normativi, sviluppare competenze tecnologiche e continuare a offrire una consulenza di alta qualità ai propri clienti.
Il fatto che diversi istituti abbiano voluto sostenere la creazione di questo Osservatorio dell’ISFB riflette una volontà comune di anticipare meglio tali evoluzioni e di fornire risposte collettive. Sappiamo tuttavia che le capacità di anticipazione o di prospettiva variano a seconda delle dimensioni delle organizzazioni. Uno degli obiettivi dell’Osservatorio è proprio quello di condividere queste analisi con l’intera piazza finanziaria romanda, affinché tutti gli attori possano trarne beneficio, indipendentemente dalla loro capacità di mobilitare risorse su tali questioni.
Concretamente, quali tipi di analisi o strumenti metterete a disposizione delle istituzioni finanziarie della Svizzera romanda?
L’Osservatorio produrrà diversi tipi di studi.
Da un lato, analisi periodiche sull’evoluzione delle professioni e delle competenze nel settore finanziario. L’obiettivo è documentare meglio le trasformazioni in atto e identificare i settori in cui le esigenze in termini di competenze si evolvono più rapidamente. A tal fine, collaboriamo con la Facoltà di psicologia e scienze dell’educazione dell’Università di Ginevra, nonché con la Facoltà di scienze economiche e sociali dell’Università di Friburgo.
D'altra parte, intendiamo rendere più accessibile il nostro quadro di riferimento delle funzioni e delle competenze, al fine di contribuire a una migliore comprensione delle professioni del settore e della loro evoluzione.
Abbiamo inoltre avviato una collaborazione con la Fondazione Nomads per esplorare le possibili sinergie tra diversi settori industriali. In questo contesto, intendiamo ispirarci a un metodo di prospettiva sviluppato da Nomads in collaborazione con l’Università di Ginevra e diversi attori della Svizzera romanda, volto a identificare meglio le competenze e le professioni del futuro.
L’obiettivo è quello di combinare questi diversi approcci per fornire alla piazza finanziaria romanda analisi utili per anticipare le trasformazioni future.
Avete appena pubblicato il rapporto annuale 2025 dell’ISFB. Come riassumereste i progressi compiuti dall’Istituto nel corso dell’anno appena trascorso?
L’Istituto sta andando bene. Il 2025 è stato un anno di consolidamento e sviluppo per l’ISFB. Abbiamo continuato a potenziare i nostri programmi di formazione e sviluppato nuove offerte in settori chiave per la piazza finanziaria, in particolare nell’ambito dell’intelligenza artificiale, della gestione dei dati e della gestione dei rischi. Abbiamo inoltre intensificato le nostre collaborazioni con le istituzioni della piazza finanziaria.
La creazione dell’Osservatorio delle competenze bancarie e finanziarie rappresenta una tappa importante, poiché amplia il ruolo dell’Istituto al di là della formazione. In questo contesto, abbiamo in particolare rafforzato le nostre capacità di ricerca con l’arrivo di Christelle Zagato.
Inoltre, il nostro polo dedicato allo sviluppo professionale ha davvero preso il volo con l’arrivo della sua responsabile, Evelyne Rechemann. Questo polo permette oggi di affiancare le nostre istituzioni associate attraverso servizi di valutazione, bilanci delle competenze e assistenza nel reclutamento.
Quali sono i dati chiave da ricordare di questa relazione annuale?
La nostra relazione annuale evidenzia soprattutto l’ampiezza dei servizi forniti dall’Istituto a sostegno della piazza finanziaria. L’ISFB è un’associazione senza scopo di lucro riconosciuta di utilità pubblica, la cui missione consiste nel rafforzare le competenze collettive e individuali del settore bancario e finanziario nella Svizzera romanda, a vantaggio sia della competitività degli istituti che dell’occupabilità dei loro dipendenti.
Tra le tendenze più significative, osserviamo dal 2022 un aumento costante del numero di professionisti certificati nell’ambito dei programmi dell’ISFB, nonché un progressivo rafforzamento della visibilità del nostro marchio collettivo, che rappresenta oggi un punto di riferimento riconosciuto in materia di competenze per il settore nella Svizzera romanda.
L’allegato alla relazione annuale, che presenta i risultati finanziari dettagliati, sarà invece comunicato ai membri in occasione della nostra assemblea generale. Posso tuttavia già indicare che i risultati finanziari dell’anno 2025 sono eccellenti e pienamente in linea con le nostre aspettative.
Lei parla sempre più spesso dell’ISFB come di una piattaforma di competenze e di carriera, al di là della formazione continua. In che modo questa evoluzione ridefinisce il ruolo dell’Istituto all’interno della piazza finanziaria?
In effetti, il modello tradizionale delle associazioni professionali deve evolversi per rispondere alle esigenze e alle aspettative del proprio tempo. L’ISFB non fa eccezione. Dall’inizio del 2023 abbiamo avviato una profonda trasformazione dell’Istituto al fine di ampliarne la missione e accompagnare meglio i nostri membri nelle sfide relative alla competitività degli istituti e all’occupabilità dei professionisti.
L’ISFB non è più solo un centro di formazione continua. È diventato un vero e proprio centro di competenze e di carriera per la piazza finanziaria romanda. Vogliamo sia costituire un punto di riferimento in materia di competenze per i professionisti del settore, sia offrire ai datori di lavoro uno spazio di scambio e riflessione sull’evoluzione delle professioni.
In questa prospettiva, abbiamo adottato una visione più olistica dei percorsi professionali. Una carriera non si riduce a una successione di corsi di formazione. Si inserisce in un continuum fatto di tappe, a volte positive, a volte più complesse: l’ingresso nel mercato del lavoro, le fasi di evoluzione, i periodi di transizione, i momenti più difficili o ancora la preparazione alla pensione.
La formazione continua rimane ovviamente una leva essenziale per l’evoluzione e l’occupabilità in questo percorso. Ma si affianca ad altre dimensioni altrettanto importanti, come l’accesso alle reti professionali, l’osservazione delle pratiche del settore o lo sviluppo delle capacità di adattamento di fronte alle trasformazioni della professione.